/* */
الأخــبــــــار
  1. ليبرمان: إذا استمر الهدوء سنعيد فتح معبر كرم أبو سالم الثلاثاء القادم
  2. عشرات المستوطنين يقتحمون الاقصى في ذكرى ما يسمى "خراب الهيكل"
  3. مصرع شاب بحادث سير ذاتي شمال رام الله
  4. مصرع شاب اثر حادث سير ذاتي بدراجة نارية بنابلس
  5. حزب الله: نقاتل في جنوبي سوريا ولم ننسحب من هناك
  6. السفير الشوبكي لمعا: المغرب قدم 120 منحة دراسية للطلبة الفلسطينيين
  7. قوات الاحتلال تعتقل اربعة مواطنين في الضفة
  8. 13 إصابة جرّاء حادث سيرٍ وقع قرب بلدة حلحول
  9. متظاهرون برام الله يطالبون برفع العقوبات عن غزة
  10. 5 إصابات بحادث سير على طريق رام الله نابلس
  11. أبو ردينة: مؤامرة صفقة القرن هدأت ولم تنته وقد تتحول لصفقة إقليمية
  12. مصرع شخصين واصابة 198 شخص في 295 حادث خلال الاسبوع الماضي
  13. مصدر سياسي اسرائيلي: حماس تعهدت الليلة الماضية بوقف البالونات الحارقة
  14. الأحمد: لا يوجد ورقة مصرية بل مسودة مقترحات لتنفيذ الاتفاق السابق
  15. الاحتلال يعلن قصف موقع شمال القطاع ردا على تسلل شبان عادوا إلى غزة
  16. بريجية: الموافقة على بناء ٢٠ وحدة استيطانية في بؤرة جنوب شرق بيت لحم
  17. مستوطنون يقتحمون مقبرة باب الرحمة بحماية قوات الاحتلال
  18. بريجية: الموافقة على بناء ٢٠ وحدة استيطانية في بؤرة جنوب شرق بيت لحم
  19. إسرائيل توقف الاستنفار على حدود غزة وتسمح للمستوطنين بالخروج للحقول
  20. الاحتلال: قصفنا هذه الليلة 60 موقعا للمقاومة

باحث يناقش رسالة الماجستير بالامريكية حول التخطيط الاستراتيجي

نشر بتاريخ: 28/08/2017 ( آخر تحديث: 28/08/2017 الساعة: 14:18 )
جنين- معا- ناقش الباحث مهند احمد أبو دقر، طالب في برنامج التخطيط الاستراتيجي وتجنيد الاموال في كلية الدراسات العليا في الجامعة العربية الأمريكية، رسالته للحصول على درجة الماجستير والتي حملت عنوان "دور رضا الزبائن كمتغير وسيط في تأثير إدارة علاقات الزبائن على تحقيق ولاء الزبائن في القطاع المصرفي شمال الضفة".

وتطرق الباحث في رسالته، الى دور تأثير رضا الزبائن على ولاء الزبائن في القطاع المصرفي من خلال تطبيق نظام إدارة علاقات الزبائن في القطاع المصرفي، مشيرا الى أهمية النظام في تحقيق رضاهم والذي من دوره الرئيس تحقيق ولائهم للبنوك في فلسطين.

وأوصى أبو دقر البنوك في فلسطين بالاتصال الدائم مع الزبائن لتحديد ومعرفة حاجاتهم والعروض التي تتناسب معهم لتحقيق ولاء أكبر من قبل الزبائن للبنك، وذلك من خلال تحديث وتطوير قاعدة البيانات للمشتركين بأحدث الوسائل المتاحة والمتطورة التي لها دور كبير في تحديد حاجات المشتركين.

وفي نهاية المناقشة، قررت اللجنة المكونة من المشرف على الرسالة ورئيس اللجنة الدكتور رائد عريقات، والممتحن الداخلي من الجامعة العربية الأمريكية الدكتور مجيد منصور، والممتحن الخارجي من جامعة القدس المفتوحة الدكتور عطية مصلح، منح الطالب مهند أبو دقر درجة الماجستير.
Powered By: HTD Technologies
وكــــالـــــــــة مــــــــعــــــــــا الاخــبـــاريـــــــة
جميع الحقوق محفوظة © 2005-2018