الأخــبــــــار
  1. الوزير طبيلة يمنح المركبات التجارية القديمة 6 أشهر لتصويب أوضاعها
  2. طقس العرب: توقع تساقط الثلوج فوق 1000 متر منتصف الليل
  3. حماس: خلية جنين ليست الأولى ولن تكون الأخيرة
  4. قوات الاحتلال تعتقل 21 مواطنا من الضفة
  5. الاحتلال يعتقل محمد خضر موسى سلامة وشقيقه بلال من شارع الصف في بيت لحم
  6. محكمة مصرية تحكم بالإعدام لثمانية والمؤبد للقرضاوي بتهمة اغتيال ضابط
  7. نتنياهو: سنحاول إنشاء رحلات مباشرة بين الهند وإسرائيل
  8. الطقس: منخفض عميق مصحوب بأمطار غزيرة ورياح شديدة
  9. نتنياهو يعلن اعادة صفقة الصواريخ مع الهند
  10. بلجيكا تدعم "الأنروا"بـ 23 مليون دولار
  11. ترامب ينفي نقل السفارة الأمريكية إلى القدس خلال عام
  12. اصابة اثنين من الكوماندوز خلال اشتباكات في جنين
  13. الاحتلال يهدم منزلين في محافظة جنين
  14. بلجيكا تدعم "الأنروا"بـ 23 مليون دولار
  15. مستعربون يغتالون مواطنا في جنين واصابة جنديين
  16. السيسي: حصيلة احداث المنطقة العربية عام 2011 مليون و400 ألف شهيد
  17. الرئيس يصل رام الله بعد مشاركته في مؤتمر الأزهر لنُصرة القدس بالقاهرة
  18. التنمية:صرف المخصصات النقدية للمستفيدين يوم 23/1
  19. التنمية الاجتماعية: صرف المخصصات النقدية للمستفيدين يوم الأحد
  20. محكمة الاحتلال تمدد اعتقال الطفلة عهد حتى انتهاء الاجراءات القضائية

باحث يناقش رسالة الماجستير بالامريكية حول التخطيط الاستراتيجي

نشر بتاريخ: 28/08/2017 ( آخر تحديث: 28/08/2017 الساعة: 14:18 )
جنين- معا- ناقش الباحث مهند احمد أبو دقر، طالب في برنامج التخطيط الاستراتيجي وتجنيد الاموال في كلية الدراسات العليا في الجامعة العربية الأمريكية، رسالته للحصول على درجة الماجستير والتي حملت عنوان "دور رضا الزبائن كمتغير وسيط في تأثير إدارة علاقات الزبائن على تحقيق ولاء الزبائن في القطاع المصرفي شمال الضفة".

وتطرق الباحث في رسالته، الى دور تأثير رضا الزبائن على ولاء الزبائن في القطاع المصرفي من خلال تطبيق نظام إدارة علاقات الزبائن في القطاع المصرفي، مشيرا الى أهمية النظام في تحقيق رضاهم والذي من دوره الرئيس تحقيق ولائهم للبنوك في فلسطين.

وأوصى أبو دقر البنوك في فلسطين بالاتصال الدائم مع الزبائن لتحديد ومعرفة حاجاتهم والعروض التي تتناسب معهم لتحقيق ولاء أكبر من قبل الزبائن للبنك، وذلك من خلال تحديث وتطوير قاعدة البيانات للمشتركين بأحدث الوسائل المتاحة والمتطورة التي لها دور كبير في تحديد حاجات المشتركين.

وفي نهاية المناقشة، قررت اللجنة المكونة من المشرف على الرسالة ورئيس اللجنة الدكتور رائد عريقات، والممتحن الداخلي من الجامعة العربية الأمريكية الدكتور مجيد منصور، والممتحن الخارجي من جامعة القدس المفتوحة الدكتور عطية مصلح، منح الطالب مهند أبو دقر درجة الماجستير.
Powered By: HTD Technologies
وكــــالـــــــــة مــــــــعــــــــــا الاخــبـــاريـــــــة
جميع الحقوق محفوظة © 2005-2017