الأخــبــــــار
  1. الاحتلال يعتقل شابا وسط مدينة القدس بزعم حيازته سكين
  2. مصرع شاب واصابة 4 آخرين بينهم 2 بحالة حرجة بحادث سير في اريحا
  3. الرئيس يوجه كلمة لكونفدرالية الجاليات في امريكا اللاتينية
  4. مجهولون يسرقون مقتنيات ومخطوطات الشاعر الراحل درويش
  5. السنوار: أي صفقة تبادل أسرى بين حماس وإسرائيل ستشمل البرغوثي
  6. وفاة شاب 21 عاماً من محافظة رفح جراء إصابته بطلق ناري
  7. الاحتلال يعتقل مسنا من بلدة عزون قرب قلقيلية
  8. تونس تعفي المقيمين في دول الخليج من تأشيرة الدخول
  9. توقيع اتفاقية تعاون بين "معا" و"امان" لتحقيق المساءلة المجتمعية
  10. المانيا تنتقد بناء المستوطنات في الضفة الغربية
  11. الطقس: انخفاض على درجات الحرارة
  12. فرنسا: الاستيطان يؤجج التوتر ويضر بآفاق تحقيق السلام
  13. روسيا: الحرب ضد داعش في سوريا تقترب من نهايتها
  14. نتنياهو يهدد كل من يحاول الاعتداء على اسرائيل
  15. "النقل والمواصلات" تضبط حافلة مدرسية بحمولة زائدة بطولكرم
  16. أبو ردينة: إنهاء الاحتلال ووقف الاستيطان هو طريق تحقيق السلام العادل
  17. الجيش الاسرائيلي يقصف اهدافا في سوريا اثر سقوط قذيفة بالجولان المحتل
  18. سقوط قذيفة صاروخية بمنطقة مفتوحة شمال هضبة الجولان المتحلة
  19. اتحاد الجامعات: الاجراءات النقابية التصعيدية معلقة حتى 12 تشرين ثاني
  20. السنوار: سأسهر على سلامة وراحة الرئيس عباس في حال زيارته لغزة

الخبير بشارات يختتم دورة في الاتصال لموظفي شركة الاتصالات

نشر بتاريخ: 11/10/2017 ( آخر تحديث: 11/10/2017 الساعة: 14:58 )
نابلس- معا- اختتم الدكتور محمد بشارات الخبير والاستشاري بالتنمية البشرية في فلسطين وبالتعاون مع شركة "HRD" للتدريب دورة في مهارات الاتصال الفعال والاتيكيت الاحترافي لمجموعة من موظفي شركة الاتصالات الفلسطينية، والتي عقدت في مبنى الإدارة العامة للشركة في نابلس بما يعادل 16 ساعة تدريبية.

وعقدت هذه الدورة التدريبية نظـرا لأهمية الاتصال الذي يمثل عصب الحياة للمجتمعات البشرية،  بالإضافة إلى أهمية الاتكيت في العمل والمكتب والمحادثة وأهم آداب المهارات السلوكية التي يجب أن يتمتع بها الموظف.

ورحب الخبير بشارات بالمشاركين وعرفهم على مفهوم وتعريف الاتصال والتواصل الفعال، بالإضافة إلى تعريفهم على عناصر الاتصال وأهدافه ودوافعه وأنواعه.
كما تعرف المشاركون على مفهوم وتعريف فن الاتيكيت وأهم قواعد الاتكيت في التعامل مع الزبائن.

وقدم بشارات للمشاركين استراتيجيات مهمة في التدريب على الترحيب بالآخرين حسب طريقة "A.B.C.D"، بالإضافة إلى تحديد والتدريب على استكشاف وقراءة مشاعر الآخرين والتأثير فيهم.
كما تم التدرب على قواعد الاتيكيت التعامل مع العملاء والاستقبال، وتدريبهم على التعامل مع شكاوى العملاء والاعتذار، وتميز التدريب بالتفاعل الكبير والإيجابي من قبل المتدربين والدكتور بشارات من خلال التدريبات والتمارين والأمثلة الواقعية والتي ساعدت في إيضاح المفاهيم وتوصيل المعلومات بسلاسة وسهولة.

وفي نهاية التدريب، شكر المشاركون في الدورة الخبير بشارات على المعلومات القيمة والجديدة التي قدمها لهم، والتي ساعدت في توضيح المفاهيم وإثرائها لديهم.
بدوره، شكر الخبير بشارات المشاركين على تفاعلهم المميز ومشاركتهم الفاعلة، متمنيا لهم المزيد من التقدم في عملهم.
Powered By: HTD Technologies
وكــــالـــــــــة مــــــــعــــــــــا الاخــبـــاريـــــــة
جميع الحقوق محفوظة © 2005-2017