الأخــبــــــار
  1. نادي الأسير: مصلحة السجون تبلغ الأسرى نيتها تقليص كمية وجبات الطعام
  2. ليبرمان يكشف عن اتصالات سرّية لاستعادة جنوده
  3. الاحتلال يعتقل 3 مواطنين من القدس وسلفيت وزوجة اسير من بلدة الخضر
  4. الطقس: جو غائم جزئيا والفرصة مهيأة لتساقط الامطار
  5. غزة - مصرع طفل وشاب في حادثين منفصلين
  6. الولايات المتحدة تحذر العراق من "تبعات" شراء منظومات "إس-400" الروسية
  7. رئيس الاركان الاسرائيلي يحتفل باحتلال ايلات
  8. قوات الاحتلال تعتقل طفلا في قلقيلية
  9. جيش الاحتلال يجري مناورات مع القيادة الأمريكية تحاكي التصدي للصوايخ
  10. قلنديا بطلا لدوري كرة السلة الفلسطيني وأرثوذكسي بيت لحم وصيفا
  11. ‏حسين الشيخ: الرئيس بصحة جيده وهو يجري فحوص روتينية ولا صحة لما يشاع
  12. إصابة شاب برصاص الاحتلال في مواجهات شرق مخيم البريج وسط قطاع غزة
  13. "التعاون الإسلامي" تدعو المجتمع الدولي للاستجابة لخطة الرئيس
  14. مصرع شاب بحادث سير على مفترق التحلية في خانيونس
  15. 3 اصابات بانفجار في محل اسطوانات أكسجين بخانيونس
  16. دوي انفجارات بغزة ناجمة عن غارات وهمية
  17. يعلون: يتعين على نتنياهو أن يتحمل المسؤولية ويستقيل
  18. بلدية الاحتلال في القدس تصادق على بناء 3000 وحدة استيطانية
  19. نادي الاسير: استشهاد ياسين السراديح بعد تعرضه للضرب خلال اعتقاله فجرا
  20. نادي الاسير: استشهاد ياسين السراديح 33عام بعد تعرضه للضرب خلال اعتقاله

الخبير بشارات يختتم دورة في الاتصال لموظفي شركة الاتصالات

نشر بتاريخ: 11/10/2017 ( آخر تحديث: 11/10/2017 الساعة: 14:58 )
نابلس- معا- اختتم الدكتور محمد بشارات الخبير والاستشاري بالتنمية البشرية في فلسطين وبالتعاون مع شركة "HRD" للتدريب دورة في مهارات الاتصال الفعال والاتيكيت الاحترافي لمجموعة من موظفي شركة الاتصالات الفلسطينية، والتي عقدت في مبنى الإدارة العامة للشركة في نابلس بما يعادل 16 ساعة تدريبية.

وعقدت هذه الدورة التدريبية نظـرا لأهمية الاتصال الذي يمثل عصب الحياة للمجتمعات البشرية،  بالإضافة إلى أهمية الاتكيت في العمل والمكتب والمحادثة وأهم آداب المهارات السلوكية التي يجب أن يتمتع بها الموظف.

ورحب الخبير بشارات بالمشاركين وعرفهم على مفهوم وتعريف الاتصال والتواصل الفعال، بالإضافة إلى تعريفهم على عناصر الاتصال وأهدافه ودوافعه وأنواعه.
كما تعرف المشاركون على مفهوم وتعريف فن الاتيكيت وأهم قواعد الاتكيت في التعامل مع الزبائن.

وقدم بشارات للمشاركين استراتيجيات مهمة في التدريب على الترحيب بالآخرين حسب طريقة "A.B.C.D"، بالإضافة إلى تحديد والتدريب على استكشاف وقراءة مشاعر الآخرين والتأثير فيهم.
كما تم التدرب على قواعد الاتيكيت التعامل مع العملاء والاستقبال، وتدريبهم على التعامل مع شكاوى العملاء والاعتذار، وتميز التدريب بالتفاعل الكبير والإيجابي من قبل المتدربين والدكتور بشارات من خلال التدريبات والتمارين والأمثلة الواقعية والتي ساعدت في إيضاح المفاهيم وتوصيل المعلومات بسلاسة وسهولة.

وفي نهاية التدريب، شكر المشاركون في الدورة الخبير بشارات على المعلومات القيمة والجديدة التي قدمها لهم، والتي ساعدت في توضيح المفاهيم وإثرائها لديهم.
بدوره، شكر الخبير بشارات المشاركين على تفاعلهم المميز ومشاركتهم الفاعلة، متمنيا لهم المزيد من التقدم في عملهم.
Powered By: HTD Technologies
وكــــالـــــــــة مــــــــعــــــــــا الاخــبـــاريـــــــة
جميع الحقوق محفوظة © 2005-2017