/* */
الأخــبــــــار
  1. اصابة مواطنين برصاص الاحتلال شرق خانيونس
  2. اصابة ٦ مواطنين جراء حادث سير في المنطقة الشرقية في نابلس
  3. روحاني: إسرائيل وأسلحتها النووية هي الخطر الأكبر في الشرق الأوسط
  4. ملك الاردن:حل الدولتين الوحيد الذي يلبي طموحات الجانبين وينهي الصراع
  5. شرطة الاحتلال تعتقل شابين من سلوان بعد الاعتداء عليهما
  6. الرئيس الفرنسي: لا بديل عن حل الدولتين للصراع الإسرائيلي الفلسطيني
  7. اسرائيل: اندلاع 12 حريقا في محيط غزة بفعل البالونات المشتعلة
  8. أبو ردينة:كلمة ترمب بالأمم المتحدةتعمق الخلافات وتبعد فرص تحقيق السلام
  9. ترامب: سنقدم المساعدات فقط للأطراف التي تحترم الولايات المتحدة
  10. ترامب: منظمة "أوبك" تنهب باقي دول العالم
  11. ترامب: لن نقع رهينة لأي عقليات أو روايات دينية فيما يتعلق بالقدس
  12. المحكمة الجنائية الدولية لا تملك اي سلطة او شرعية
  13. ترامب: ملتزمون بتحقيق السلام بين الاسرائيليين والفلسطينيين
  14. ترامب:النظام الإيراني لا يحترم جيرانه وينشر الدمار في الشرق الأوسط
  15. انطلاق أعمال الدورة الـ73 للجمعية العامة للأمم المتحدة بمشاركة الرئيس
  16. الاحتلال يعتقل منال الجعبري موثقة بتسليم في الخليل
  17. امين عام الامم المتحدة: حل الدولتين أصبح بعيد المنال
  18. "الكابنيت" يوعز بمواصلة العمليات العسكرية ضد سوريا
  19. الوقائي يضبط شرائح اتصالات اسرائيلية في بيت لحم
  20. النيابة: من يروج ويتاجر بالشرائح الإسرائيلية مرتكب جريمة بحسب القانون

الخبير بشارات يختتم دورة في الاتصال لموظفي شركة الاتصالات

نشر بتاريخ: 11/10/2017 ( آخر تحديث: 11/10/2017 الساعة: 14:58 )
نابلس- معا- اختتم الدكتور محمد بشارات الخبير والاستشاري بالتنمية البشرية في فلسطين وبالتعاون مع شركة "HRD" للتدريب دورة في مهارات الاتصال الفعال والاتيكيت الاحترافي لمجموعة من موظفي شركة الاتصالات الفلسطينية، والتي عقدت في مبنى الإدارة العامة للشركة في نابلس بما يعادل 16 ساعة تدريبية.

وعقدت هذه الدورة التدريبية نظـرا لأهمية الاتصال الذي يمثل عصب الحياة للمجتمعات البشرية،  بالإضافة إلى أهمية الاتكيت في العمل والمكتب والمحادثة وأهم آداب المهارات السلوكية التي يجب أن يتمتع بها الموظف.

ورحب الخبير بشارات بالمشاركين وعرفهم على مفهوم وتعريف الاتصال والتواصل الفعال، بالإضافة إلى تعريفهم على عناصر الاتصال وأهدافه ودوافعه وأنواعه.
كما تعرف المشاركون على مفهوم وتعريف فن الاتيكيت وأهم قواعد الاتكيت في التعامل مع الزبائن.

وقدم بشارات للمشاركين استراتيجيات مهمة في التدريب على الترحيب بالآخرين حسب طريقة "A.B.C.D"، بالإضافة إلى تحديد والتدريب على استكشاف وقراءة مشاعر الآخرين والتأثير فيهم.
كما تم التدرب على قواعد الاتيكيت التعامل مع العملاء والاستقبال، وتدريبهم على التعامل مع شكاوى العملاء والاعتذار، وتميز التدريب بالتفاعل الكبير والإيجابي من قبل المتدربين والدكتور بشارات من خلال التدريبات والتمارين والأمثلة الواقعية والتي ساعدت في إيضاح المفاهيم وتوصيل المعلومات بسلاسة وسهولة.

وفي نهاية التدريب، شكر المشاركون في الدورة الخبير بشارات على المعلومات القيمة والجديدة التي قدمها لهم، والتي ساعدت في توضيح المفاهيم وإثرائها لديهم.
بدوره، شكر الخبير بشارات المشاركين على تفاعلهم المميز ومشاركتهم الفاعلة، متمنيا لهم المزيد من التقدم في عملهم.
Powered By: HTD Technologies
وكــــالـــــــــة مــــــــعــــــــــا الاخــبـــاريـــــــة
جميع الحقوق محفوظة © 2005-2018