إطلاق دليل خدمات الجمهور لبلدية روابي

وجاء ذلك ضمن اتفاقية تعاون وقعها الطرفان في شهر نوفمبر لعام 2017، من أجل بناء الخبرات وتبادل التجارب الفنية والعملية في مجال المدن الجديدة وتطوير الخدمات المقدمة من البلدية لساكني المدينة والمستفيدين منها.
وشارك في حفل الإطلاق السفير الهولندي في فلسطين كيس فان بار، وكيل وزارة الحكم المحلي محمد حسن الجبارين، مؤسس مدينة روابي بشار المصري، بحضور رئيس بلدية روابي المهندس إبراهيم الناطور وأعضاء البلدية بالإضافة إلى رؤساء بلديات القرى والبلدات المحيطة بالمدينة وممثلين عن جهاز الدفاع المدني الفلسطيني.
وتشمل هذه التوجهات التطور التدريجي لمدينة روابي، وتركز على ما وصلت إليه اليوم والمرحلة الحاسمة التي بلغتها في تطويرها ومسؤولية البلدية ورؤيتها عن تشكيل مستقبل المدينة تواجهه من تحديات للحفاظ على تطورها ونموها وتلبية احتياجاتها والوفاء بها، ورفع مستوى قدرتها على خدمة سكانها وتنمية اقتصادها كما تعرض رؤيتها المستقبلية على المدى البعيد، فيما يشمل الدليل الخدمات التي تقدمها البلدية وكيفية التقدم للحصول عليها وتحديد ما يلزم من وثائق لاستكمال ذلك، من خلال مركز خدمات الجمهور وفق معايير موحدة تضمن الكفاءة وسهولة تقديم الخدمات مع الحفاظ على خصوصية كل مواطن وبأفضل جودة ممكنة، حيث يتم متابعة الطلب بعد تقديمه من خلال مركز خدمات الجمهور لحين تنفيذه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة داخل البلدية وإبلاغ مقدم الطلب بالردود من خلال المركز.
وخلال كلمته في الحفل، قال السفير الهولندي: إن هذه الشراكة المستمرة منذ أكثر من عام ونصف، تثبت اليوم نجاحها بهذا الحدث الهام، مؤكدا اهتمام اتحاد البلديات الهولندية بمواصلة هذا التعاون وتوطيد العلاقة، لتحقيق المزيد من الإنجازات التي يتطلع لها الطرفان في مدينة روابي النموذجية، بما يعود بالفائدة والخبرة المتبادلة لكلا الطرفين.
بدوره، أشاد وكيل وزارة الحكم المحلي بالجهود التي يبذلها المجلس البلدي في تطوير العمل الإداري والفني، ومحاولته تقديم أفضل الخدمات للجمهور الفلسطيني وفي كل المجالات، مؤكداً أهمية أن يكون هناك استراتيجية شاملة وتصورا واضحا لتوجهات البلدية التطويرية للعمل بها خلال الأعوام المقبلة، مضيفا: "الوزارة ستعمل على دعم المجالس البلدية ضمن الإمكانيات المتاحة، مشدداً على ضرورة تضافر جميع الجهود من مؤسسات حكومية وخاصة وأهلية والمجتمع المدني والأفراد من أجل تجاوز الظروف الاقتصادية الصعبة التي تمر بها البلاد، والثبات على الموقف الفلسطيني الرافض لأي صفقات مشبوهة والتوحد صفاً واحداً خلف قيادتنا الشرعية ودعمها.
ورحّب رئيس البلدية بالحضور وبالشراكة الفلسطينية الهولندية، مؤكدا أن إطلاق وثيقة التوجهات ودليل الخدمات جاءا ضمن رؤية البلدية القائمة على توفير خدمات متكاملة ومتجددة لسكان المدينة وزوارها بشكل يتناسب مع تطور المدينة المستمر، من أجل تسهيل الوصول إلى كامل احتياجاتهم بسرعة وبشكل منظم، مشيراً إلى حرص البلدية على ضبط معايير تقديم الخدمات للمواطنين بشفافية ودقة عالية في الإجراءات، لتشارك السكان الارتقاء بالمدينة والعمل على تحسين مستوى تقديم خدماتها لهم بشكل مستمر.
ومن جهته، أعرب مؤسس مدينة روابي عن سعادته بالتطور الذي تحققه مدينة روابي بقيادة رئيس وأعضاء البلدية بالإضافة إلى اتحادات الأحياء السكنية، ودعا البلدات والقرى المجاورة إلى استغلال الخبرات العالمية التي تجتذبها روابي لخدمة المواطنين، مضيفا: "آمنا منذ البداية بأهمية عمل المجلس البلدي في أي مدينة أو قرية أو بلدة فلسطينية، ولأن روابي هي مدينة عامة كأي من مدن بلادنا، فقد عملنا على تشكيله منذ البداية ليكبر مع المدينة ويكون قائما على مهامه في خدمة سكانها وزوارها والعاملين فيها من مختلف المناطق الفلسطينية".
يشار إلى أن التوجهات التطويرية الاستراتيجية أُصدرت عام 2014، وجرى تطويرها وتحديثها لتصبح نافذة في هذه المرحلة من تطور المدينة، من خلال الاستعانة باستشاري متخصص أدار عدة ورشات ولقاءات مكثفة مع سكان المدينة واتحاد الملاك فيها، بالإضافة إلى مجالس القرى المجاورة والجهات الحكومية ذات العلاقة، أما فيما يتعلق بالوثائق المطلوبة ومتطلبات الحصول على مختلف الخدمات، فقد أقرها المشرِّع استنادا إلى القوانين ذات الاختصاص إضافة إلى مرجعية النظام الداخلي المعمول به في البلدية تحقيقا للمصلحة العامة وحفظا للحقوق الخاصة بالمواطنين، أما فيما يتعلق بدليل خدمات الجمهور، فسيتم متابعة طلبات السكون للحصول على الخدمات بعد تقديمها من خلال مركز خدمات الجمهور لحين تنفيذه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة داخل البلدية وإبلاغ مقدم الطلب بالردود من خلال المركز.