"البراعة الرقمية" أساس ضعف الحكومة في التحول الرقمي

الكاتب:

اياد الرفاعي

البراعة الرقمية هي قدرة الموظفين على التكيف مع التقنيات الحالية والناشئة واعتمادها في مجال عملهم لتحقيق نتائج أفضل لهم وللمستفيدين
ان الرغبة في التكيف والابتكار باستخدام تقنيات جديدة مهمة للموظفين يمكن أن يؤثر مستوى المهارة الرقمية على كل من الموظفين والمؤسسة والدولة يجب الترحيب بالتغيير الرقمي ويجب رؤية هذا التحول في العقلية في كل موظف على حدة وكذلك على المستوى التنظيمي.
البراعة الرقمية هي طريقة لتحضير الدولة للمشاكل المستقبلية وإيجاد الحلول باستخدام الأدوات الرقمية. غالبًا ما تكون هذه عقلية على مستوى الدولة يمكن أن تساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر دراية بالأدوات والميزات الرقمية .

صفات الموظفين والمؤسسات الذين يميلون إلى البراعة الرقمية هم أساس النجاح الرقمي في التحول :

1. التفكير المستقبلي : يحتاج الموظفون إلى فهم أنهم يطورون المهارات ويتحولون إلى العقلية الرقمية لتعزيز التغييرات في المستقبل في الدولة . إذا كان الفرد يفكر في المستقبل ، يمكن أن يكون لديه فهم أكبر للمشاكل المستقبلية وكيفية البدء في حلها في الوقت الحاضر.

2. عقلية مرنة : تتطلب البراعة الرقمية عقلية مرنة حيث يتغير المشهد التكنولوجي دائمًا. مع إدخال التقنيات الجديدة عمليًا كل يوم ، من المستحيل على الموظفين أن يظلوا ميالين رقميًا ما لم يكونوا مرنين ومنفتحين على استخدام حلول جديدة.

3. الاستعداد للتكيف : يجلب كل برنامج وتقنية جديدة في السوق مجموعته الخاصة من المزايا والعيوب. يحتاج الموظف إلى أن يكون جاهزًا للتكيف مع أي برنامج جديد يتم تقديمه له والاستفادة من الوظائف الفريدة لتوفير أكبر قيمة للمؤسسة. إذا علق الموظف في طرقه ، فلن يكون قادرًا على التكيف بالسرعة المطلوبة.

4. جاهز للتغييرات الرقمية : نظرًا للظهور الجديد لأدوات بدون تعليمات برمجية ، أصبحت الممارسة القديمة للتشفير أيضًا أقل عائقًا أمام السماح للأشخاص غير التقنيين بإنشاء التطبيقات التي يحتاجون إليها. تحدث التغييرات الرقمية باستمرار ويحتاج الموظفون إلى أن يكونوا على اطلاع دائم بالشيء الكبير التالي.

5. النهج الرقمي أولاً : في أي دولة ، إذا كانت هناك عقلية رقمية أولاً ، فسيكون معظم الموظفين أكثر استعدادًا للتكيف واعتماد التكنولوجيا الجديدة عند تقديمها. إذا لم يتم شرح الفوائد بشكل صحيح من قبل المنظمة ، فهناك احتمال أن يكون هناك تردد ومقاومة للتغيير. هذا يمكن أن يؤدي إلى المزيد من المشاكل في المستقبل. لتجنب هذه المشكلات ، من المهم للمؤسسات أن تأخذ التحولات الرقمية على محمل الجد وأن تطبق نهجًا رقميًا أولاً من خلال المؤسسة على جميع المستويات.

6. القرارات المستندة إلى البيانات : مع تحول البيانات إلى الزيت الجديد ، ازدادت أهميتها بسرعة فائقة. تعتبر البيانات عمليًا أهم عملة في المشهد الرقمي اليوم ، وبالتالي من المهم للدولة الاستفادة من البيانات التي لديها. يمكن القيام بذلك عن طريق اتخاذ قرارات تستند إلى الرؤى والتوصيات الموجودة في البيانات. تعتبر القرارات المستندة إلى البيانات منطقية أيضًا مما يعني أن فرصة حدوث الأخطاء والأخطاء أقل.

7. تشجيع قوة عاملة ملتزمة : إذا كانت القوى العاملة منخرطة ومتحمسة للتغييرات التي تحدث في الدولة، فهناك فرصة أفضل للتحول الرقمي الناجح. يحدث التحول الرقمي على مستوى الدولة ، مما يعني أن القوى العاملة بحاجة إلى أن تكون وراء التغييرات بإخلاص. إذا كانت القوى العاملة حريصة على تعلم أشياء جديدة وإدخال البراعة الرقمية ، فسيكون الانتقال أكثر سلاسة وكفاءة.

8. المهارات المفيدة والأساسية : سيشمل تشجيع البراعة الرقمية في القوى العاملة تعليمهم المهارات ذات الصلة التي يمكن أن تكون مفيدة عند تبني التكنولوجيا الجديدة. يحتاج العمل إلى توفير فرصة لتعلم مهارات وتقنيات جديدة مثل التعلم الآلي ، والذكاء الاصطناعي ، وتقنية RPA ، وما إلى ذلك لضمان استعداد الموظفين لمواجهة التحديات الرقمية الجديدة.

في ما لا تستطيع الدولة فهم البراعة الرقمية تسعى الى تضخيم الحالة الحقيقية وعدم الاعتراف بضعف البراعة الرقمية ، فالاستفاده من الخدمات الرقمية من مزوديها هذا بحد ذاته أهم اطراف فقدان البراعة الرقمية .
على الدولة بالفعل البحث عن البراعات الرقمية وليس الانتقاص من قيمها والمتاجره فقط ببعض ما لديها من من جار على عقولهم زمن البراعة ( منتهي الصلاحية) .
عندما تطمح الدولة الى الريادة الرقمية وبالتالي الفوز في المنافسة وتقديم القيمة فإنها تحتاج الى كل الاسلحة في ترسانتها ومنها البراعة الرقمية للكوادر والموظفين فيها (ونفس الامر ينطبق على الحكومات مع اعتبار أن المواطن هو زبون الحكومة).