القدس المفتوحة تمثل فلسطين في المؤتمر الدولي للتنمية الإدارية بالرياض
نشر بتاريخ: 21/11/2009 ( آخر تحديث: 21/11/2009 الساعة: 14:38 )
الرياض - معا - شاركت جامعة القدس المفتوحة، في المؤتمر الدولي للتنمية الإدارية الذي عقد مؤخرا في معهد الإدارة العامة في العاصمة السعودية الرياض.
ومثل جامعة القدس المفتوحة مدير منطقة القدس التعليمية د.مروان درويش وهو الممثل الوحيد لفلسطين في هذا المؤتمر الذي شارك فيه 121 باحثاً يمثلون 35 دولة من مختلف قارات العالم.
وقدم د.درويش ببحثا عنوانه "أثر جودة الخدمات التي تقدمها البلديات في فلسطين على رضا المستفيدين"، تناول فيه أهمية جودة الخدمات لتحقيق رضا المستفيدين منها، وذلك للدور الحيوي الذي تلعبه البلديات في الحياة اليومية للمواطنين.
وكان للدكتور درويش دور في المداخلات والنقاشات التي تمت أثناء جلسات المؤتمر والتي تمثلت في اربع جلسات عامة، و24 جلسة متزامنة، بالإضافة للجلستين الافتتاحية والختامية.
وناقش المؤتمرون على مدى ثلاثة أيام قياس الأداء الحكومي والتوجهات والأساليب الحكومية في تطوير أداء المنظمات، والدور المستقبلي لمؤسسات التنمية الإدارية في تطوير الأداء الحكومي وإدارة المعرفة، والشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص ودورها في تحقيق التميز في تقديم الخدمات، وكذلك التجارب العالمية في تحقيق التميز في الأداء الحكومي.
وأوصى المؤتمر بجعل متلقي الخدمة العامة محور تركيز واهتمام استراتيجيات تطوير الشراكة بين القطاعين العام والخاص، وتطبيق مفاهيم إدارة المعرفة، والاستفادة من تقنيات المعلومات، ودعم الكوادر البشرية وتطبيق افضل الممارسات العالمية، وكذلك الارتقاء بالقيادات الإدارية في القطاع الحكومي وذلك ببناء ثقافة التعليم المستمر والتركيز على التأهيل والتدريب.
ومثل جامعة القدس المفتوحة مدير منطقة القدس التعليمية د.مروان درويش وهو الممثل الوحيد لفلسطين في هذا المؤتمر الذي شارك فيه 121 باحثاً يمثلون 35 دولة من مختلف قارات العالم.
وقدم د.درويش ببحثا عنوانه "أثر جودة الخدمات التي تقدمها البلديات في فلسطين على رضا المستفيدين"، تناول فيه أهمية جودة الخدمات لتحقيق رضا المستفيدين منها، وذلك للدور الحيوي الذي تلعبه البلديات في الحياة اليومية للمواطنين.
وكان للدكتور درويش دور في المداخلات والنقاشات التي تمت أثناء جلسات المؤتمر والتي تمثلت في اربع جلسات عامة، و24 جلسة متزامنة، بالإضافة للجلستين الافتتاحية والختامية.
وناقش المؤتمرون على مدى ثلاثة أيام قياس الأداء الحكومي والتوجهات والأساليب الحكومية في تطوير أداء المنظمات، والدور المستقبلي لمؤسسات التنمية الإدارية في تطوير الأداء الحكومي وإدارة المعرفة، والشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص ودورها في تحقيق التميز في تقديم الخدمات، وكذلك التجارب العالمية في تحقيق التميز في الأداء الحكومي.
وأوصى المؤتمر بجعل متلقي الخدمة العامة محور تركيز واهتمام استراتيجيات تطوير الشراكة بين القطاعين العام والخاص، وتطبيق مفاهيم إدارة المعرفة، والاستفادة من تقنيات المعلومات، ودعم الكوادر البشرية وتطبيق افضل الممارسات العالمية، وكذلك الارتقاء بالقيادات الإدارية في القطاع الحكومي وذلك ببناء ثقافة التعليم المستمر والتركيز على التأهيل والتدريب.