جنرل للاستشارات والتدريب تختتم برنامجاً تدريبياً حول "التميز بخدمة العملاء" في عمان
نشر بتاريخ: 03/06/2006 ( آخر تحديث: 03/06/2006 الساعة: 17:47 )
نابلس - معا- عاد الى المدينة اليوم وفد من القطاع الخاص بعد مشاركته في برنامج تدريبي حول " التميز في خدمة العملاء" نظمته شركة جنرل للاستشارات والتدريب وذلك في عمان/الأردن. بمشاركة 15 ممثلاً عن عدة شركات ومصارف فلسطينية، وجاء البرنامج بواقع 15 ساعة تدريبية.
وافتتح المدير العام علي صافي البرنامج في قاعة فندق الفنار/ عمان، حيث اعتبر أن عقد البرنامج يهدف للارتقاء بمستوى القطاع الخاص في فلسطين عبر تعزيز مفاهيم تقديم الخدمة والارتقاء بسلوكيات المشاركين في التعامل، وتعريف المشاركين بالمفاهيم والأساليب الحديثة في الاتصال والتعامل الإنساني، تنمية مهارات المشاركين في الاتصال والتعامل مع الجمهور،وتطوير اتجاهات ايجابية في التعامل مع الجمهور والتعرف على معوقات التعامل والتوصل إلى أساليب فعّالة للتغلب عليها.
وأعد البرنامج وقدمه خبيرة التدريب الدكتورة صباح ابو تايه/ الخبيرة غير المتفرغة بجنرل للاستشارات والتدريب.
واستهدف البرنامج موظفي التسويق، والمبيعات، العلاقات العامة،و ممن لهم اتصال مباشر وتعامل مكثف مع الجمهور في المؤسسات والبنوك والشركات العامة والخاصة و غير الحكومية.
وافتتح المدير العام علي صافي البرنامج في قاعة فندق الفنار/ عمان، حيث اعتبر أن عقد البرنامج يهدف للارتقاء بمستوى القطاع الخاص في فلسطين عبر تعزيز مفاهيم تقديم الخدمة والارتقاء بسلوكيات المشاركين في التعامل، وتعريف المشاركين بالمفاهيم والأساليب الحديثة في الاتصال والتعامل الإنساني، تنمية مهارات المشاركين في الاتصال والتعامل مع الجمهور،وتطوير اتجاهات ايجابية في التعامل مع الجمهور والتعرف على معوقات التعامل والتوصل إلى أساليب فعّالة للتغلب عليها.
وأعد البرنامج وقدمه خبيرة التدريب الدكتورة صباح ابو تايه/ الخبيرة غير المتفرغة بجنرل للاستشارات والتدريب.
واستهدف البرنامج موظفي التسويق، والمبيعات، العلاقات العامة،و ممن لهم اتصال مباشر وتعامل مكثف مع الجمهور في المؤسسات والبنوك والشركات العامة والخاصة و غير الحكومية.