كهرباء الشمال تخرج دورة "مهارات العناية بالعملاء" الخاصة بالجباة
نشر بتاريخ: 12/03/2011 ( آخر تحديث: 12/03/2011 الساعة: 12:25 )
نابلس- معا- أنهى المشاركون في الدورة التدريبية التي نظمتها شركة توزيع كهرباء الشمال تدريباتهم، والتي استمرت ثلاثة ايام بواقع 15 ساعة تدريبية حول مهارات العناية بالعملاء وفن المحافظة عليهم والتي شملت طواقم الجباة في الشركة في فرعي نابلس وجنين.
وتنوعت مواضيع الدورة التي قدمها مدرب التنمية البشرية وتطوير الذات في مركز الشخص المهم المختص محمد بشارات، حول عدة مواضيع ابرزها معرفة انواع العملاء وكيفية التميز والتعامل معهم، اضافة الى مهارات الاتصال والتواصل وكيفية التعامل مع شكاوي العميل واعتراضه.
وهذه الدورة هي من سلسلة الدورات التي تنظمها الشركة والتي تستهدف طواقمها على وجه العموم بهدف تعزيز القدرة والكفاءة لديهم.
وفي نهاية الدورة، أقامت الشركة حفلاً لتوزيع شهادات على المشاركين بحضور رئيس مجلس ادارة الشركة المهندس يحيى عرفات والمدير العام المهندس سلام الزاغة ومدير ادارة الشؤون الادارية رائف العكر ومدير فرع نابلس المهندس فؤاد ملحس.
وتنوعت مواضيع الدورة التي قدمها مدرب التنمية البشرية وتطوير الذات في مركز الشخص المهم المختص محمد بشارات، حول عدة مواضيع ابرزها معرفة انواع العملاء وكيفية التميز والتعامل معهم، اضافة الى مهارات الاتصال والتواصل وكيفية التعامل مع شكاوي العميل واعتراضه.
وهذه الدورة هي من سلسلة الدورات التي تنظمها الشركة والتي تستهدف طواقمها على وجه العموم بهدف تعزيز القدرة والكفاءة لديهم.
وفي نهاية الدورة، أقامت الشركة حفلاً لتوزيع شهادات على المشاركين بحضور رئيس مجلس ادارة الشركة المهندس يحيى عرفات والمدير العام المهندس سلام الزاغة ومدير ادارة الشؤون الادارية رائف العكر ومدير فرع نابلس المهندس فؤاد ملحس.