الإتحاد الفلسطيني لشركات التأمين يطلق حملة لوحدة معالجة الشكاوى
نشر بتاريخ: 15/08/2011 ( آخر تحديث: 15/08/2011 الساعة: 14:56 )
رام الله - معا - أعلن الإتحاد الفلسطيني لشركات التأمين عن إطلاق حملة إعلامية لوحدة معالجة الشكاوي من خلال الصحف، وإعلانات إذاعية من قبل ستة إذاعات فلسطينية محلية، بالإضافة لقسم خاص بالوحدة ضمن الموقع الإلكتروني الخاص بالإتحاد.
هذا وتهدف هذا الحملة إلى إعطاء فرصة مجانية لحل القضايا العالقة للمواطنين مع شركات التأمين العاملة في فلسطين والتي جميعها أعضاء في الإتحاد بموجب قانون التامين رقم 20 لسنة 2005، وزيادة الثقة بين العملاء وشركات التأمين، بالإضافة إلى التعرف على احتياجات العملاء فيما يتعلق بالشركات وعلى مخاوفهم نحو التأمين، كما تهدف الوحدة إلى الحصول على تغذية راجعة مستمرة من الجمهور لاستخدامها في البحوث والإحصاءات ومساعدة الشركات على معرفة نواقصها.
كما ستستمر هذه الحملة الإعلامية مدة شهرين متواصلين، باستثناء القسم الخاص بوحدة معالجة الشكاوي، الموجود على الموقع الإلكتروني للإتحاد، حيث من خلال هذا القسم يمكن للشخص إرسال شكواه من خلال تعبئة النموذج الخاص بالشكاوي وإرساله إلكترونياً أو من خلال تحميله وتعبئته خطياً وإرساله عن طريف الفاكس أو البريد أو الاتصال على رقم الهاتف المجاني الخاص بوحدة معالجة الشكاوي، مما يسهل على المواطن إيصال الشكوى بشكل رسمي، ويساعد بسرعة الرد عليه.
جدير بالذكر، أن الإتحاد الفلسطيني لشركات التأمين، مؤسسة فلسطينية غير ربحية، شكلت بموجب قانون التأمين رقم 20 لسنة 2005.
تتمتع المؤسسة بالشخصية الاعتبارية المستقلة، ومن أهدافه تعزيز الثقة بصناعة التأمين، و تحقيق التعاون مع الجهات الرسمية المختصة وكل من له علاقة بقطاع التأمين محليا وعربيا ودوليا.
هذا وتهدف هذا الحملة إلى إعطاء فرصة مجانية لحل القضايا العالقة للمواطنين مع شركات التأمين العاملة في فلسطين والتي جميعها أعضاء في الإتحاد بموجب قانون التامين رقم 20 لسنة 2005، وزيادة الثقة بين العملاء وشركات التأمين، بالإضافة إلى التعرف على احتياجات العملاء فيما يتعلق بالشركات وعلى مخاوفهم نحو التأمين، كما تهدف الوحدة إلى الحصول على تغذية راجعة مستمرة من الجمهور لاستخدامها في البحوث والإحصاءات ومساعدة الشركات على معرفة نواقصها.
كما ستستمر هذه الحملة الإعلامية مدة شهرين متواصلين، باستثناء القسم الخاص بوحدة معالجة الشكاوي، الموجود على الموقع الإلكتروني للإتحاد، حيث من خلال هذا القسم يمكن للشخص إرسال شكواه من خلال تعبئة النموذج الخاص بالشكاوي وإرساله إلكترونياً أو من خلال تحميله وتعبئته خطياً وإرساله عن طريف الفاكس أو البريد أو الاتصال على رقم الهاتف المجاني الخاص بوحدة معالجة الشكاوي، مما يسهل على المواطن إيصال الشكوى بشكل رسمي، ويساعد بسرعة الرد عليه.
جدير بالذكر، أن الإتحاد الفلسطيني لشركات التأمين، مؤسسة فلسطينية غير ربحية، شكلت بموجب قانون التأمين رقم 20 لسنة 2005.
تتمتع المؤسسة بالشخصية الاعتبارية المستقلة، ومن أهدافه تعزيز الثقة بصناعة التأمين، و تحقيق التعاون مع الجهات الرسمية المختصة وكل من له علاقة بقطاع التأمين محليا وعربيا ودوليا.