داخلية المقالة تفعّل الرقم المجاني لتلقي شكاوى المواطنين
نشر بتاريخ: 19/12/2011 ( آخر تحديث: 19/12/2011 الساعة: 11:30 )
غزة- معا- أعادت وزارة الداخلية والأمن الوطني بالحكومة المقالة تفعيل الرقم المجاني المباشر لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين بالقطاع واقتراحاتهم.
وقالت حنان مطر، مدير دائرة الشكاوى في وزارة الداخلية المقالة: "إنه تم تفعيل الرقم المجاني لاستقبال المكالمات خلال ساعات الدوام الرسمي" من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية والنصف بعد الظهر طيلة أيام الأسبوع باستثناء يومي الجمعة والسبت.
واكدت أنه سيتم التعامل مع مكالمات وشكاوى المواطنين بسرية تامة، كما وسيتم التعامل معها بجدية ومسؤولية كبيرة وإحالتها إلى جهات الاختصاص والعمل على حلها، وسيتم أيضاً الأخذ بجميع الاستشارات والاقتراحات التي سيقدمها المواطنين؛ دون الالتفات أو التعاطي مع أية شكاوى تحريضية أو استفزازية.
ونوهت مدير دائرة الشكاوى في وزارة الداخلية إلى ضرورة أن يقوم المواطن المتصل بالرقم المجاني التعريف عن نفسه وعن عنوانه كي يتم التواصل معه، مشيرةً في الوقت ذاته أن الرقم المجاني المباشر "1800540530" يستقبل المكالمات فقط من الهاتف الأرضي، وليس من الهاتف النقال.
وقالت حنان مطر، مدير دائرة الشكاوى في وزارة الداخلية المقالة: "إنه تم تفعيل الرقم المجاني لاستقبال المكالمات خلال ساعات الدوام الرسمي" من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية والنصف بعد الظهر طيلة أيام الأسبوع باستثناء يومي الجمعة والسبت.
واكدت أنه سيتم التعامل مع مكالمات وشكاوى المواطنين بسرية تامة، كما وسيتم التعامل معها بجدية ومسؤولية كبيرة وإحالتها إلى جهات الاختصاص والعمل على حلها، وسيتم أيضاً الأخذ بجميع الاستشارات والاقتراحات التي سيقدمها المواطنين؛ دون الالتفات أو التعاطي مع أية شكاوى تحريضية أو استفزازية.
ونوهت مدير دائرة الشكاوى في وزارة الداخلية إلى ضرورة أن يقوم المواطن المتصل بالرقم المجاني التعريف عن نفسه وعن عنوانه كي يتم التواصل معه، مشيرةً في الوقت ذاته أن الرقم المجاني المباشر "1800540530" يستقبل المكالمات فقط من الهاتف الأرضي، وليس من الهاتف النقال.