ورشة عمل حول تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة بمؤسسة الشرطة
نشر بتاريخ: 08/05/2012 ( آخر تحديث: 08/05/2012 الساعة: 18:54 )
رام الله - معا - نظمت إدارة الجودة الشاملة بالشرطة اليوم الثلاثاء، ورشة حول "آلية تطبيق الجودة الشاملة" بحضور 45 ضابط شرطة في رام الله.
وأوضح بيان إدارة العلاقات العامة والإعلام بالشرطة أن المقدم إياد إشتية مدير إدارة الجودة الشاملة والتميز نظم ورشة عمل لعدد 45 ضابط مرشح من مديريات شرطة محافظات الضفة والإدارات المتخصصة بالشرطة.
وأشار البيان أن المقدم إشتية قدم شرحا حول آليات عمل إدارة الجودة الشاملة والتميز وأهدافها في تطبيق معايير الجودة في جميع الخدمات التي تقدمها الشرطة إلى جمهور المواطنين بهدف تطوير مستوى الأداء.
واستعرض المقدم إشتية المنهجيات التي سيتم العمل بها والمتمثلة بالقيادة ، السياسة والإستراتيجية ، إدارة الموارد البشرية ، العمليات والإجراءات والشركاء وتعزيز مبدأ الشراكة مع المؤسسات الرسمية والأهلية والنتائج المترتبة على هذه المنهجيات و نتائج الموارد البشرية ومتلقي الخدمات الشرطية ونتائج المجتمع.
وتطرق المقدم إشتية إلى الأهداف المرجوة من تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في مؤسسة الشرطة قائلا أن هذه الورشة تهدف إلى تحسين مستوى أداء العاملين في جهاز الشرطة والمشاركة الفعلية في نشر ثقافة التغيير ولارتقاء بالخدمات ومواكبة مسيرة التطور والتحديث.
وأكد المقدم إشتية على أن جهاز الشرطة وبتعليمات واضحة من سيادة اللواء/ حازم عطا الله- مدير عام الشرطة تعمل على تطوير مستوى الأداء وتحسين الخدمات الشرطية المقدمة إلى جمهور المواطنين بجودة عالية تحقيقا لرؤية سيادته في الوصول إلى خدمات شرطية افضل و اسرع للمواطنين وتحظى على ثقته ليكون شريكا حقيقيا في بناء دولة القانون وأن الترجمة الفعلية لهذه الرؤية تتطلب تظافر الجهود وإعتماد معايير عالية الجودة ومواكبة لأحدث النظم التكنولوجية والإدارية العالمية.
وخرجت ورشة عمل بتوصيات حول تشكيل فرق ولجان متابعة لتطبيق المعايير و المنهجيات لتشمل كافة المحافظات بالضفة وأن المشاركين في الورشة سيكونون ممثلين لإدارة الجودة الشاملة والتميز في المحافظات بهدف نقل المعرفة والمنهجيات المطلوبة ومتابعة تنفيذها.
وأوضح بيان إدارة العلاقات العامة والإعلام بالشرطة أن المقدم إياد إشتية مدير إدارة الجودة الشاملة والتميز نظم ورشة عمل لعدد 45 ضابط مرشح من مديريات شرطة محافظات الضفة والإدارات المتخصصة بالشرطة.
وأشار البيان أن المقدم إشتية قدم شرحا حول آليات عمل إدارة الجودة الشاملة والتميز وأهدافها في تطبيق معايير الجودة في جميع الخدمات التي تقدمها الشرطة إلى جمهور المواطنين بهدف تطوير مستوى الأداء.
واستعرض المقدم إشتية المنهجيات التي سيتم العمل بها والمتمثلة بالقيادة ، السياسة والإستراتيجية ، إدارة الموارد البشرية ، العمليات والإجراءات والشركاء وتعزيز مبدأ الشراكة مع المؤسسات الرسمية والأهلية والنتائج المترتبة على هذه المنهجيات و نتائج الموارد البشرية ومتلقي الخدمات الشرطية ونتائج المجتمع.
وتطرق المقدم إشتية إلى الأهداف المرجوة من تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في مؤسسة الشرطة قائلا أن هذه الورشة تهدف إلى تحسين مستوى أداء العاملين في جهاز الشرطة والمشاركة الفعلية في نشر ثقافة التغيير ولارتقاء بالخدمات ومواكبة مسيرة التطور والتحديث.
وأكد المقدم إشتية على أن جهاز الشرطة وبتعليمات واضحة من سيادة اللواء/ حازم عطا الله- مدير عام الشرطة تعمل على تطوير مستوى الأداء وتحسين الخدمات الشرطية المقدمة إلى جمهور المواطنين بجودة عالية تحقيقا لرؤية سيادته في الوصول إلى خدمات شرطية افضل و اسرع للمواطنين وتحظى على ثقته ليكون شريكا حقيقيا في بناء دولة القانون وأن الترجمة الفعلية لهذه الرؤية تتطلب تظافر الجهود وإعتماد معايير عالية الجودة ومواكبة لأحدث النظم التكنولوجية والإدارية العالمية.
وخرجت ورشة عمل بتوصيات حول تشكيل فرق ولجان متابعة لتطبيق المعايير و المنهجيات لتشمل كافة المحافظات بالضفة وأن المشاركين في الورشة سيكونون ممثلين لإدارة الجودة الشاملة والتميز في المحافظات بهدف نقل المعرفة والمنهجيات المطلوبة ومتابعة تنفيذها.