المعهد المصرفي الفلسطيني يفتتح برنامج "شهادة موظف تلر معتمد"
نشر بتاريخ: 14/05/2013 ( آخر تحديث: 14/05/2013 الساعة: 12:17 )
رام الله- معا- افتتح المعهد المصرفي الفلسطيني برنامج "شهادة موظف تلر معتمد"، ويعنى هذا البرنامج بتزويد موظفي التلر الجدد بالأسس العملية الحديثة لكافة عمليات التلر في القطاع المصرفي الفلسطيني.
وافتتح البرنامج مدير عام المعهد باسل طه، وأكد على أهمية تأهيل موظفي التلر في البنوك كونهم الواجهة الأمامية في التعامل مع الجمهور، كما أكد على أن نافذة التسويق الأساسية والأولى للبنوك تأتي من مدى كفاءة وجودة الخدمة التي يتلقاها العميل من موظف التلر.
ويشتمل البرنامج على 6 أجزاء تدريبية بإجمالي 120 ساعة تدريبية وهي: مهارات الإتصال، التشريعات المصرفية، كشف التزييف والتزوير، الخدمات الذاتية (الإلكترونية)، التدريب على أعمال التلر (سحب، ايداع، تصريف عملات ...)، AML، Compliance & Code of Conduct.
وافتتح البرنامج مدير عام المعهد باسل طه، وأكد على أهمية تأهيل موظفي التلر في البنوك كونهم الواجهة الأمامية في التعامل مع الجمهور، كما أكد على أن نافذة التسويق الأساسية والأولى للبنوك تأتي من مدى كفاءة وجودة الخدمة التي يتلقاها العميل من موظف التلر.
ويشتمل البرنامج على 6 أجزاء تدريبية بإجمالي 120 ساعة تدريبية وهي: مهارات الإتصال، التشريعات المصرفية، كشف التزييف والتزوير، الخدمات الذاتية (الإلكترونية)، التدريب على أعمال التلر (سحب، ايداع، تصريف عملات ...)، AML، Compliance & Code of Conduct.