الشؤون تطلق مشروع "منهج العمل بالشكاوى"
رام الله - معا - أكد الوكيل المساعد لشؤون التنمية الادارية والتخطيط في وزارة الشؤون الاجتماعية داوود الديك، أن المواطن هو اساس وجزء من عملية صنع السياسة والتخطيط في الوزارة.
جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده صباح الاربعاء في وزارة الاتصالات بحضور المدير التنفيذي لوحدة البنك الدولي تهاني المدهون، ورؤساء الوحدات والادارات العامة في الوزارة حيث اطلق مشروع تطوير منهج العمل بالشكاوى، حيث يقوم البنك الدولي بتقديم الدعم الشامل في مجال المواءمة وبناء قدرات الفريق العامل في وحدة الشكاوى.
ومن جانبه شدد الديك على العقد الاجتماعي القائم على احترام المواطنة والعمل لرضى المواطن وانخراطه بكل ما تقوم به الوزارة من أعمال.
ومن جانبها أشارت تهاني المدهون ان البنك الدولي يقدم الدعم الفني واللوجستي والمادي من اجل تطوير وحدة الشكاوي وذلك على صعيد تطوير الفريق العامل من اجل تعزيز عمليات الاتصال والتواصل بين الجمهور والوزارة وذلك للحفاظ على كرامة المواطن.