وزارة الداخلية تختتم دورة تدريبية بعنوان إدارة الشكاوى ومعالجتها
نشر بتاريخ: 07/03/2017 ( آخر تحديث: 07/03/2017 الساعة: 11:14 )
رام الله -معا- اختتم وكيل وزارة الداخلية اللواء محمد منصور، دورة تدريبية بعنوان إدارة الشكاوى ومتابعتها لموظفي الوزارة وضباط المؤسسة الامنية في مديريات جنوب الضفة الغربية.
ونقل اللواء منصور تحيات دولة رئيس الوزراء وزير الداخلية د. رامي الحمد الله وتهنئته لهم مؤكدا على اهتمامه بموضوع الشكاوى لإيمانه بأن متابعة قضايا المواطن وهمومه يجب أن يكون على رأس أولويات الحكومة كما جاء في أجندة السياسات الوطنية.
وأكد منصور أن مثل هذه الدورات تأتي إنطلاقا من حرص الحكومة على رفع قدرات العاملين في وحدات الشكاوى وتمكينهم وتطوير مهارتهم للتعامل مع شكاوى المواطنين وإداراتها ومعالجتها وفق القانون ودليل الاجراءات كما اكد منصور حرص الوزارة على عقد دروات مماثلة في المحافظات الاخرى لتعميم الفائدة على الجميع، وتمنى على المشاركين تطبيق ما اكتسبوه من معارف جديدة أثناء عملهم مع شكاوى المواطنين .
وبين منصور أن وجود وحدات شكاوى مهنية وفاعلة في المؤسسة الأمنية يعتبر إحدى أدوات الرقابة والمسائلة الاساسية التي من شأنها مساعدة اصحاب القرار في وضع السياسات والأنظمة التي تضمن تقديم الخدمات الفضلى لأبناء شعبنا العظيم بما يليق بتضحياتهم الجسام.
في الختام شكر منصور كل من ساهم في انجاح هذه الدورة وشكر المشاركين على التزامهم وحرصهم على الاستفادة مما اكتسبوه في مجال عملهم
وحضر الاختتام كل من مدير عام وحدة الشكاوي محمد فضيلات ومدير عام داخلية بيت لحم ناصر الشرباتي ومدير عام داخلية الخليل سمير عطا ومدير مكتب الوكيل ايمان الخطيب.
من الجدير بالذكر ان هذه الدورة تأتي ضمن برنامج النضج المؤسسي في الوزارة.
ونقل اللواء منصور تحيات دولة رئيس الوزراء وزير الداخلية د. رامي الحمد الله وتهنئته لهم مؤكدا على اهتمامه بموضوع الشكاوى لإيمانه بأن متابعة قضايا المواطن وهمومه يجب أن يكون على رأس أولويات الحكومة كما جاء في أجندة السياسات الوطنية.
وأكد منصور أن مثل هذه الدورات تأتي إنطلاقا من حرص الحكومة على رفع قدرات العاملين في وحدات الشكاوى وتمكينهم وتطوير مهارتهم للتعامل مع شكاوى المواطنين وإداراتها ومعالجتها وفق القانون ودليل الاجراءات كما اكد منصور حرص الوزارة على عقد دروات مماثلة في المحافظات الاخرى لتعميم الفائدة على الجميع، وتمنى على المشاركين تطبيق ما اكتسبوه من معارف جديدة أثناء عملهم مع شكاوى المواطنين .
وبين منصور أن وجود وحدات شكاوى مهنية وفاعلة في المؤسسة الأمنية يعتبر إحدى أدوات الرقابة والمسائلة الاساسية التي من شأنها مساعدة اصحاب القرار في وضع السياسات والأنظمة التي تضمن تقديم الخدمات الفضلى لأبناء شعبنا العظيم بما يليق بتضحياتهم الجسام.
في الختام شكر منصور كل من ساهم في انجاح هذه الدورة وشكر المشاركين على التزامهم وحرصهم على الاستفادة مما اكتسبوه في مجال عملهم
وحضر الاختتام كل من مدير عام وحدة الشكاوي محمد فضيلات ومدير عام داخلية بيت لحم ناصر الشرباتي ومدير عام داخلية الخليل سمير عطا ومدير مكتب الوكيل ايمان الخطيب.
من الجدير بالذكر ان هذه الدورة تأتي ضمن برنامج النضج المؤسسي في الوزارة.