مؤسسة تعاون تختتم دورة لموظفي الداخلية

رام الله - معا - أنهت مؤسسة تعاون لحل الصراع يوم الخميس الموافق 24-6-2010 دورة تدريبية لموظفي وزارة الداخلية، نفذت على مرحلتين ضمن فعاليات مشروع تعزيز الشراكة بين السلطة والجمهور والذي ينفذ ضمن أنشطة برنامج تعزيز قدرات السلطة الفلسطينية وبتمويل من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) وبالشراكة مع وزارة الداخلية في فندق الميرادور – رام الله.

ونفذ التدريب بهدف بناء قدرات العاملين في الوزارة في مجال ادارة النزاعات التي قد تحدث مع الموظفين على مختلف المستويات الوظيفية سواء مع الزملاء أو الرؤساء في العمل أو مع المواطن الذي يحصل على الخدمة، والتعرف على أدوات حل هذه النزاعات وتطبيقها بشكل عملي على قضايا تدور في بيئة العمل، وكيفية التعامل معها وعدم تجاهلها واستخدام آليات التدخل المناسبة كالحوار والتفاوض والوساطة من أجل الوصول الى حل لهذه النزاعات بالوسائل البناءة التي تؤدي بالتالي الى تقليل النزاعات وبالتالي تحقيق الرضا حول أداء الموظفين من قبل المستفيدين.

استهدف التدريب صانعي القرار والعاملين بشكل مباشر مع المواطنين في المحافظات والدوائر المختلفة حيث تم تدريبهم خلال المرحلتين بمعدل 42 ساعة تدريبية، مع العلم أن المشاركون في الدورة هم محور رئيس في التدريب من خلال النقاشات والتطبيقات العملية.