فتح عطاء مركز خدمات الجمهور في بلدية دورا

الخللي- معا- ضمن توجهات مجلس بلدية دورا في تطوير الخدمة وتحسين الأداء واستمرارية مواكبة التطور وتقديم خدمة نوعية للمواطن تم اليوم الثلاثاء في قاعة بلدية دورا فتح عطاء مركز خدمات الجمهور الممول من قبل التعاون الفني الألماني GTZ والذي يعتبر حال تنفيذه من احدث مراكز خدمة الجمهور على مستوى الوطن.

وقد حضر فتح العطاء كلاً من لجنة العطاءات في بلدية دورا، وممثل عن مديرية الحكم المحلي –الخليل، وممثل عن التعاون الفني الألماني GTZ والشركة المصممة للمشروع.

وقال مصطفى الرجوب رئيس بلدية دورا أن رضا المواطنين هو الهدف الأساس الذي تسعى لتحقيقه بلدية دورا، فقد لجأ المجلس البلدي إلى فكرة إنشاء مركز خدمات الجمهور إيمانا منه بوجوب تطوير وتحسين العلاقة بين البلدية والمواطنين من خلال تحسين الأداء العام للبلدية بما يحقق خدمة أفضل وأداء امثل بحيث تحصر جميع الخدمات الحيوية في مكان واحد من منطلق مفهوم One Stop Shop بما يوفر الوقت والجهد على المواطن بدلا من التنقل بين مختلف أقسام البلدية لإنجاز المعاملات المختلفة وأن مركز خدمات الجمهور يستطيع ضبط سير المعاملات لدى الأقسام المختلفة بواسطة استخدام برنامج حاسوب تم تطويره خصيصا لهذا الهدف حيث سيتم تدريب مجموعة من الموظفين على هذا البرنامج وعلى آلية سير المعاملات مع باقي أقسام ودوائر البلدية المختلفة.

وأضاف بأن أهداف المركز هي توحيد جهة استقبال الطلبات لكافة معاملات البلدية، تسهيل وتبسيط عملية تقديم الطلبات للمواطنين، متابعة سير المعاملة بشكل الكتروني بما يمنع فقدانها وضياعها، تحقيق مبدأ الرقابة في ضبط سير المعاملة ومتابعة مستمرة لإنهائها ضمن الفترة المحددة، تخفيف عبء المراجعات المستمرة والغير منظمة للموظفين بما يحقق أداء أفضل في أجواء عمل هادئة، واستقبال كافة أشكال الشكاوى وتلبية احتياجات المواطنين.