الإتحاد الفلسطيني لشركات التأمين ينظم تدريبيا في مهارات الإتصال الفعال

رام الله-معا- في إطار التحضيرات لإطلاق وحدة معالجة الشكاوي والخط المساعد للمؤمن لهم والممول من مشروع ايساف التابع لـ USAID، نظم الإتحاد الفلسطيني لشركات التأمين في فندق السيزر في رام الله يوماً تدريبياً لموظفي شركات التأمين والإتحاد وبمشاركة موظفين من هيئة سوق رأس المال الفلسطينية و من سلطة النقد الفلسطينية.

وركز التدريب الذي قام به المدرب طالب ادكيدك رئيس مركز إشراقة للتدريب ومهارات التفوق على أحدث أساليب التعامل الفعال مع النفس ومع الجمهور باستخدام مهارات عالية في الإتصال وذلك للوصول إلى أعلى درجات التوافق والتفاهم مع الآخرين، حيث اشتمل البرنامج التدريبي على مواضيع في الإتصال اللفظي وغير اللفظي والمبادئ التسعة في الإتصال، كما تم اعتماد عدة اساليب شيقة ومفيدة في التدريب لضمان اقصى درجات الفائدة والمشاركة والفاعلية منها لعب الأدوار وتقسيم المشاركين لمجموعات عمل.

يأتي تنظيم هذا اليوم التدريبي ضمن عدة دورات تدريبية نظمها الإتحاد في إطار التحضيرات لإطلاق وحدة معالجة الشكاوي والخط المساعد للمؤمن عليهم والذي يهدف لاستقبال شكاوي المؤمن لهم ومعالجتها لدى شركات التأمين بالشكل الذي سوف ينعكس إيجاباً على قطاع التأمين وعموم المواطنين ويرفع من مستوى الثقة بصناعة التأمين، حيث يعمل الإتحاد لتدشين خط مجاني لهذه الغاية.

وفي نهاية التدريب قام رئيس مجلس إدراة الإتحاد محمد الريماوي بتسليم شهادات مشاركة على المشاركين في اليوم التدريبي، وشكرهم على تفاعلهم وأكد على اهتمام الإتحاد وتركيزه بالعمل على رفع المستوى المهني للعاملين في قطاع التأمين.

يذكر أن الإتحاد الفلسطيني لشركات التأمين يضم في عضويته 10 شركات تأمين وهي جميع الشركات المجازة للعمل في فلسطين، ومن أهدافه رفع مستوى الوعي التأميني وتعزيز الثقة بصناعة التأمين وتحقيق التعاون والتنسيق مع الجهات الرسمية المختصة وكل من له علاقة بقطاع التأمين محلياً وعربياً ودولياً، وعقد الندوات والمؤتمرات المهنية، والمشاركة في الإتحادات التأمينية العربية والإقليمية والدولية وكذلك الهيئات الأخرى ذات العلاقة.