تعليم المقالة تؤكد على سياسة الباب المفتوح مع المواطنين

غزة- معا- عقدت الإدارة العامة للشكاوى والمظالم بوزارة التربية والتعليم العالي في الحكومة المقالة لقاء مع موظفيها في الوزارة والمديريات لتفعيل قرار الوزير القاضي بالاهتمام بشكاوى المواطنين واعتماد سياسة الباب المفتوح.

وترأس الاجتماع نيل العرابيد مدير دائرة الشكاوى بالوزارة، حيث أوضح الإجراءات الجديدة الخاصة بطلبات الشكاوى المقدمة من المواطنين مؤكداً اهتمام الوزير بهذا الملف لرد حقوق الناس والاستجابة لمطالبهم.

وعرض العرابيد ثلاثة نماذج يستخدمها المواطنين خلال تقديم الشكوى وهي نموذج الالتماس ونموذج الشكوى ونموذج التظلم.

وأكد العرابيد على ضرورة إتباع سياسة الباب المفتوح مع المواطنين في كافة المديريات وتقبل الشكاوى بصدر رحب مطالباً بضرورة تخصيص ساعة في يوم محدد لاستقبال المواطنين والاستماع إلى همومهم وتقبل الشكاوى والاحتجاجات منهم.

وطالب العرابيد بوضع صندوق الشكاوى في المديريات بمكان بارز وظاهر للجمهور والمراجعين مؤكداً أن كافة الشكاوى سيتم الرد عليها من قبل الجهة صاحبة الاختصاص خلال فترة محدد وإذا لم تتم الإجابة ترفع الشكوى إلى جهات عليا.

ونوه العرابيد ضرورة إتباع التسلسل الإداري عند تقديم الشكوى أو المظلمة بعد كتابتها في النموذج المخصص وفي المديرية التي يتبع لها.