بلدية تفوح تطلق مشروع إنشاء مركز خدمات الجمهور

الخليل- معا أطلقت بلدية تفوح في محافظة الخليل مشروع إنشاء مركز خدمات الجمهور بالتعاون مع برنامج قدرات الحكم المحلي GIZ والتعاون الأماني.

وتأتي فكرة إنشاء وتشغيل مركز خدمات الجمهور في بلدية تفوح من خلال رؤية جديدة وواضحة لوزارة الحكم المحلي وبلدية تفوح لتقديم الخدمات للمواطنين بشكل جديد، عصري ومتميز وفلسفة تطوير الخدمات من اجل النهوض بالمستوى العام للأداء المتبادل فيما يتعلق بالحقوق والواجبات والعلاقة الواضحة بين البلدية، التي هي المؤسسة الأم وما بين أفراد المجتمع المستفيدين المباشرين من الخدمات المقدمة والمالكين الحقيقيين لهذه الخدمات بشكلها النهائي.

وقد ابتدأت فكرة المشروع حينما قامت مؤسسة GIZ الدولية بالموافقة على تمويل المشروع المذكور والذي تم اختياره من خلال رزمة المشاريع المدرجة على الخطة الإستراتيجية للبلدية للأعوام 2012- 2015 والتي تم ترشيح حزمة من المشاريع للتمويل منها إنشاء مركز خدمات الجمهور لتصبح الفكرة مشروعا قابلا للتنفيذ، ويسير في مراحله الطبيعية للوصول إلى الشكل النموذجي لتشغيل هذا المركز.

وأشار رئيس البلدية نمر خمايسه أن فكرة مركز خدمات الجمهور في العلاقة المتبادلة بين المواطن والمؤسسة في سهولة الحصول على الخدمة في مكان واحد، و سرعة انجاز المعاملة وتنقلها الكترونياً، والموضوعية في التعامل مع المواطن على أساس خطوات سير المعاملة وليس على أساس صاحب المعاملة، و توثيق المعاملة والاحتفاظ بها من خلال الأرشيف الالكتروني التاريخي، ودفع وجدولة المستحقات المالية على المكلف للبلدية مما يتيح الاستمرار في تقديم الخدمة وتطويرها والذي يعود بالنفع على الجميع، وإيجاد نمط جديد وواضح في التعامل وتمكين العلاقة بين كافة الأطراف على أسس واضحة من الموضوعية والشفافية والسرعة والسهولة، وربط كافة أقسام البلدية بمركز خدمات الجمهور ليتسنى للمواطن الحصول على الخدمة المطلوبة من خلال موظف واحد.

ولتحقيق الغايات المذكورة أنفا فقد باشرت بلدية تفوح 2/1/2012 في أعمال تطوير وتأهيل مشروع مركز خدمات الجمهور الواقع في مبنى البلدية، حيث بدأ العمل بتطوير وتأهيل المبنى بتمويل من مؤسسة GIZ . وقال منسق المشروع أن البدء في مشروع مركز خدمات الجمهور في البلدة ، سيساهم في تخفيف وتحسين مستوى الخدمات الحياتية اليومية المقدمة للمواطنين، موضحا أن المشروع الذي ينفذ بإشراف مشترك بين البلدية ومؤسس GIZ.

وتم توقيع اتفاقية مشروع مركز خدمات الجمهور ضمن فعاليات الخطة الإستراتيجية لبلدية تفوح ووزارة الحكم المحلي في مبنى التعاون الألماني رام الله GIZ ، في 13/12/ 2011. وأكد منسق المشروع أن وجود مركز خدمات الجمهور سيلاقى ارتياحاً كبيرا لدى المواطنين، حيث سيوفر عليهم الكثير من الجهد والوقت، مضيفا بأن البلدية تحتاج للدعم المتواصل لتهيئة البيئة المناسبة للمواطنين لضمان الأفضل لهم.

كما تم تأسيس البنية التحتية للمركز تماشياً مع آخر التطورات في عالم تكنولولجيا المعلومات والشبكات. حيث تم إمداد المركز وبدعم من مؤسسة GIZ بأحدث أنواع أجهزة الحاسوب والسيرفرات والأجهزة المكتبية. حيث تم بناء الحزم البرمجية اللازمة لتنفيذ العمل بسرعة وسهولة في كافة الأقسام وربطها من خلال شبكة داخلية تتوزع على جميع أقسام البلدية لتوفير المعلومة الصحيحة من أي مكان في البلدية وخارجها سواء للاطلاع أو المتابعة لاستكمال إجراءات المعاملة.