البنك الإسلامي العربي يطبق نظاماً إلكترونياً لإدارة الجودة

رام الله- معا- إلتزاماً من البنك الإسلامي العربي بضرورة المحافظة على المستوى المتقدم للخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه وحفاظا على البيئة والموارد الطبيعية من خلال تقليص استخدام الأوراق والاستعاضة عنها بالأنظمة الإلكترونية، تم الانتهاء من تطبيق مشروع إدارة إجراءات العمل وتوثيقها لدى البنك الإسلامي العربي بالتعاون مع شركة ProServ، وذلك من خلال تطبيق نظام إلكتروني متخصص في هذا المجال يحقق توحيد إجراءات العمل وإدارتها ونشرها إلكترونياً وإتاحتها لمختلف موظفي البنك بمختلف مستوياتهم الإدارية في البنك وبمختلف مواقعهم، حيث يتيح هذا النظام للبنك إدارة أفضل وتطويراً لنظام إدارة الجودة وإجراءاته ووثائقه، بما ينعكس على تحسين الكفاءة في الأداء وتطوير خدمة العملاء.

ويستند نظام الجودة الإلكتروني إلى حلول IGrafx، الذي يقوم بإنشاء قاعدة بيانات مركزية تتيح تبادل المعلومات وإدارة ونشر كافة الوثائق والبيانات الخاصة في البنك بين الموظفين، عبر الشبكة الداخلية للبنك مما يؤدي إلى ضبط العمليات المختلفة وإخضاعها لضوابط قياسية.

ويعتبر سامي صعيدي، مدير عام البنك، ان هذا الأمر انما يعكس حرص ادارة البنك الاسلامي العربي في الاستثمار في الادوات الهادفة لتطوير بيئته الداخلية وانظمته العاملة واجراءاته، للوصول الى اعلى مستويات الجودة والخدمة المقدمة لعملاء البنك والامتثال لمتطلبات الجهات الرقابية ووسيلة من الوسائل في رفع مستوى الثقافة المصرفية لدى موظفي البنك.

وأضاف الصعيدي إن اهتمامنا بإنشاء واعتماد نظام الكتروني لإدارة الجودة، سينعكس إيجاباً على الإنتاجية والأداء في البنك من خلال توثيق الإجراءات المتبعة وربطها بالنماذج الخاصة بها، مما يساهم في ضبطَ وإدارة الوثائق بشكل إلكتروني، بما يتوافق مع المتطلبات والأنظمة العالمية وأهداف البنك وتطلعاته و سعيه المستمر نحو تقديم خدمات أفضل لعملائه ومن مواكبة آخر المستجدات فيما يتعلق بأنظمة الجودة وإدارة إجراءات العمل".

وتعتبر هذه الخطوة بمثابة الانطلاقة في توجه البنك لاعتماد افضل الانظمة العالمية والممارسات في مختلف الجوانب في سبيل تحقيق اهدافه الاستراتيجية.