محافظ سلطة النقد يطلع على آلية متابعة شكاوى المراجعين

غزة-معا- قام الدكتور جهاد خليل الوزير، محافظ سلطة النقد، بزيارة قاعة استقبال الجمهور التابعة لدائرة علاقات الجمهور وانضباط السوق في سلطة النقد، حيث اطلع على سير العمل وآلية متابعة وحل مشاكل المتعاملين مع الجهاز المصرفي ومحال/ شركات الصرافة ومؤسسات الإقراض المتخصصة.

وقال الوزير إن سلطة النقد قد أنشأت قاعة لاستقبال الجمهور في مدينة رام الله وأخرى في مدينة غزة تم تجهيزهم بنظام آلي خاص لاستقبال شكاواهم ومعالجتها ومتابعتها.

وأضاف الوزير بأنه قد تم استقبال ما يزيد عن 1800 مراجع خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الحالي وتقديم الخدمات لهم والمتمثلة بتزويدهم بالتقارير الائتمانية وتقارير الشيكات المعادة والاعتراض على بيانات تلك التقارير والاستعلام عن حسابات الأقارب المتوفين وتقديم طلبات قبول التسويات الاستثنائية والإجابة عن استفسارات المواطنين وتقديم النصح والإرشاد لهم، كما أن القاعات تقوم أيضاً بدور فعّال بنشر التوعية والتثقيف المالي والمصرفي، وذلك من خلال توفير مواد تثقيفية ذات العلاقة بالمواضيع والمعاملات المصرفية وبأنواع المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة من قبل المؤسسات المصرفية، هذا بالإضافة إلى تقديم عرض مرئي عن أهداف ومهام ومسؤوليات سلطة النقد.

يأتي ذلك ضمن جهود سلطة النقد المبذولة في استقبال شكاوى الجمهور ومعالجتها وتقديم الخدمات وفق الأسس المصرفية السليمة والممارسات الدولية الفضلى ذات العلاقة.