سلسلة محلات بن ازحيمان تختتم دورة تدريبية بمهارات خدمة الزبائن

الخليل - معا - اختتمت سلسلة محلات بن ازحيمان دورة تدريبية في مهارات خدمة الزبائن حيث استهدفت من خلال هذه الدورة 47 من الموظفين العاملين في فروع الشركة.

وتهدف هذه الدورة التي امتدت على اسابيع ثلاثة، واشرف عليها المدرب في التنمية البشرية والادارية الدكتور محمد بشارات، الى الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للزبائن في فروع الشركة الخمس المنتشرة على محافظة رام الله والبيرة ومحافظة نابلس.

واوضح مدير العمليات في سلسلة محلات بن ازحيمان ناصر ازحيمان ان عقد هذه الدورة جاء من منطلق ايمان ادارة الشركة بأهمية العنصر البشري والعمل عليه وتطوير قدراته وتعزيز قناعاته حول اهمية الاهتمام براحة الزبون وتقديم الخدمة له في اروع صورة لما في ذلك من انعكاس ايجابي على رضى الزبائن عن الخدمة المقدمة من قبل الشركة في كافة الفروع، مضيفا ان الفكرة من هذه الدورة جاءت في خطوتها الاولى من خلال وضع الاهداف الرئيسية المتمثلة بتنمية المهارات لدى الموظفين والتاكيد لهم على اهمية تقديم الخدمة في اعلى مستوياتها، تبع ذلك تحديد واستخراج نقاط الضعف من خلال المشاهده الميدانية لآلية العمل في فروع الشركة الخمسة ومن ثم اخذ تغذية راجعة والعمل على علاج هذه الاشكاليات عبر التدريب الميداني والتركيز على هذه النقاط التي تم تحديدها خلال عملية المسح.

ويشار ان فترة التدريب التي امتدت 3 اسابيع تضمنت لقاءات ميدانية في بيئة العمل.

وقد ثمن العاملون في افرع محلات بن ازحيمان قيمة هذا التدريب الذي حصلوا عليه مؤكدين انهم حازوا على الكثير من الفائدة والخبرة وتوسيع المدارك والذي انعكس على عملهم ولامسوه في فترة وجيزة.

هذا وتنوي سلسلة محلات بن ازحيمان افتتاح فرع جديد لها في محافظة نابلس قريبا.

|199097|
|199099|