الفنادق الفلسطينية ستستفيد من برنامج "نظافة موثوق بها لتصنيف أفضل"

رام الله – معا - بالتزامن مع تطبيق نظام تصنيف الفنادق الذي تم إطلاقه مؤخراً تسعى العديد من الفنادق الفلسطينية إلى رفع وتحسين مستوى خدماتها لتتلاءم مع التصنيف الذي تسعى إلى الحصول عليه، حيث توجه 30 من اصحاب الفنادق في الضفة الغربية بطلب إلى جمعية الفنادق العربية مطالبين توفير فرص تدريبية للعاملين لديهم لرفع مستوى النظافة في فنادقهم، خاصة وأن معايير التصنيف لا تقتصر على المنشأة والبنية التحتية فقط، بل تشمل مستوى النظافة والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.

وتمكنت جمعية الفنادق من توقيع هذه الاتفاقية بدعم من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID من خلال مشروع Compete حيث ستطلق برنامج "نظافة موثوق بها لتصنيف أفضل" لتوفير الفرصة لعدد من أعضاء الجمعية كمرحلة اولية للاستفادة من الخدمات التدريبية لشركة PalClean، فلدى الأخيرة وكالة لشركة BG وهي شركة دولية مقرها أيسلندا تعمد إلى اتباع طرق منهجية في التدريب والاستشارات والخدمات لضمان مستويات مرتفعة من النظافة.

وتم توقيع الاتفاقية في مقر شركة واصل في رام الله بمشاركة رئيس جمعية الفنادق العربية رائد سعادة والرئيس التنفيذي للجمعية رائد الخطيب وعن شركة واصل سعيد أبو حجلة المدير التنفيذي للشركة وسامي عازر مدير العمليات في شركة PalClean وبحضور ممثلين عن مشروع Compete.

وقد أفاد سعيد أبو حجلة بأن شركة PalClean ستقوم بإجراء تقييم شامل للوضع العام لمستوى النظافة في ثلاثين فندقاً يشملهم البرنامج في المرحلة الأولية، يحصل كل فندق على حدة على تقرير يقيم مستوى النظافة والطرق المتبعة ومنهجيتها، يقدم لإدارة الفندق ويفصل اجراءات النظافة المتبعة لغاية الآن ونقاط الضعف او النقص في مستوى النظافة وبناءً عليه يسهل على إدارة الفنادق المشاركة في البرنامج وعلى شركة PalClean اتخاذ القرار بخصوص التدريب اللازم اتباعه لتخطي الضعف الذي تعاني منه هذه الفنادق سواءً في الاجراءات أو العمليات أو في أداء عاملي النظافة، وتبعاً يتم تقديم التدريب والتدخل اللازم لرفع مستوى النظافة بطريقة منهجية تضمن أن تصبح جزءا من الممارسات والاجراءات الروتينية المتبعة في الفندق ومن قبل العاملين، ويشمل ذلك نظافة غرف النزلاء وكافة مرافق الفندق الأخرى.

من جانبه أشار رائد سعادة بأن هذا البرنامج هو أحد البرامج التدريبية العديدة التي تنفذها جمعية الفنادق العربية بدعم من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID لرفع مستوى كافة الخدمات في الفنادق الفلسطينية ولتسهيل مهمة التصنيف ولإعطاء الفنادق الأعضاء في الجمعية الفرصة للحصول على تصنيف افضل وبالتالي لإحداث تطور شامل في القطاع الفندقي الفلسطيني.

في حين أشار غسان الجمل مدير تطوير مشاريع القطاع الخاص في الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID بأن الوكالة تسعى إلى إحداث نقلة نوعية في القطاع الفندقي الفلسطيني وفي قطاع السياحة بشكل عام، وأضاف:" لم نكتف بدعم نظام لتصنيف الفنادق الفلسطينية وفق معايير دولية بل نسعى لمواكبة ذلك بنقلة نوعية ملائمة مع هذه المعايير في مستوى الخدمات ومهارة العاملين، ونعمل مع كافة شركائنا في المؤسسات السياحية التمثيلية على تصميم وتنفيذ برامج ترفع مستوى الخدمات بشكل ممنهج يضع السياحة الفلسطينية على خارطة السياحة العالمية".

يذكر أن مشروع Compete هو أحد مشاريع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID، حيث يساهم في دعم القطاع الفلسطيني من خلال تعزيز القدرة التنافسية له في أربعة قطاعات اقتصادية محددة وهي الزراعة والحجر والرخام والسياحة وتكنولوجيا المعلومات. ويهدف المشروع إلى تنمية وزيادة حجم الصادرات في هذه القطاعات من خلال استحداث التقنيات وتشجيع تصنيع منتجات جديدة تساهم في زيادة فرص العمل والاستثمار ورفع مستوى جودة المنتج الفلسطيني مع زيادة القيمة المضافة له. ويعمل المشروع على البناء على الانجازات السابقة لمشاريع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية التي دعمت القطاع الخاص لتحقيق تنمية اقتصادية مستدامة في الأراضي الفلسطينية.